マルチチャネルマーケティング戦略の展開

マルチチャネル戦略によって、顧客の利便性を向上させ、選択肢と対応を増加させることで、ブランドへの期待に応えることができます。

顧客は、Webサイト、モバイル、Eメール、印刷物など、あらゆる媒体で情報の確認や製品の購入をしたいと考えています。現在、顧客の要求に応えるには、マルチチャネル戦略を実行することが不可欠です。

これまでは、複数のチャネルで同時にキャンペーンを展開することは、高コスト、広範囲に及ぶIT部門の関与、そして長いリードタイムが伴っていました。

そのため、複数のチャネルで同時にキャンペーンを展開するマーケティング担当者には大きな圧力がかかっていました。顧客が、期待しているときに、期待している場所で情報を見つけられなかった場合、一貫性の欠如のためにメッセージやブランドイメージが弱まってしまうリスクがあります。

容易で効果的なマルチチャネル展開

SDL Tridionのマルチチャネルマーケティング機能を使用すると、キャンペーンを簡単、迅速に複数のチャネルに展開できます。マーケティングプラットフォームが一元化されるため、マーケティング担当者は、キャンペーン資産を一度作成したら、Webサイト、Eメール、印刷物など、あらゆるチャネルで再利用することができます。コンテンツは、SDL Tridionによって、チャネルに合わせて自動的に形式が変更されます。

SDL Tridionには、複数のチャネルで顧客に提供する価値を創出するために必要なプロセス制御、資産管理、配信オプションが用意されています。

マルチチャネル戦略のメリット：

顧客の利便性が向上します
あらゆる接点から、的確で有効なチャンスが得られます
顧客対応の頻度が向上します
ブランドの構築に貢献します

このテーマの詳細については、営業担当者か、世界中に広がるローカルオフィスにお問い合わせください。