カスタマサポート

SDL Tridionのカスタマサポートは、お客様の要件を満たすことに焦点を置いたサービスです。 SDL Tridionには、必要なときにお客様やパートナー企業をいつでも技術支援できる製品やサービスが揃っています。

お客様の声

「物事は計画通りにはいかないものです。そんなとき頼りになるのが、必要なときに助けてくれる最高のサポートチームです。SDL Tridionのカスタマサポートは、いつでも必要なときに効果的なサポートを提供してくれました」

Unilever社Corporate Internet Team Global Solutions部門SDL Tridion開発者・コンサルタント、Ryan O’Dell氏

ナレッジ＆エクスペリエンス

当社のサービスは、お客様がSDL Tridionを導入することで長期的にご満足いただけるように設計されています。拡大し続ける広範なナレッジベースが、すべての製品および実装の問題を追跡、報告、分析し、サポートへの質問に対してすばやい回答を提供します。

顧客満足度

SDL Tridionのカスタマサポートは、当社のサービスの質を常に向上させることを目的としています。お客様からのフィードバックは非常に貴重です。高品質なサポートを提供し、お客様の満足度を向上させることができます。これまでいただいたお客様のフィードバックは、適宜使用され、反映されています。その結果、顧客満足度は97%近くに達しています。