ビジターインテリジェンス

戦略的かつ全社的な取り組みとしてEメールによるキャンペーンをサポートするため、Audience ManagerがSDL Tridion 2009に追加されました。

SDL Tridion 2009

Audience Manager

Webサイトの訪問者が情報をダウンロードするために個人情報を登録する場合も、送信されたEメールを読んだ場合も、連絡先情報と行動を1か所に保存する必要があります。 SDL Tridion 2009を使用すると、EメールとWebサイトによるコミュニケーションのパーソナライズ配信が可能となります。

異なる国、異なる部門で訪問者のプロファイルを管理するには、連絡先に所有者を割り当て、Audience Managerで個々の連絡先を確認できるユーザーを決定できます。その結果、適切な内部ユーザーだけが個人情報にアクセスできます。 Audience Managerは企業規模で使用できるように拡張することで、数百万の連絡先を管理することができます。

CRMシステムとインテグレートすることで、異なるシステムや顧客接点で連絡先やお客様に関する一か所にまとめられた情報を維持することができます。