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Web コンテンツ開発と管理

ITとマーケティング部門の綱引き

すべての企業が、高品質で作業されるデジタル時代、定期的なWebサイトの更新は、情報ツールとして重要なだけではなく、多くの企業の営業販売チャネルとして不可欠です。インターネット聡明期のWebサイトは、会社案内相当でしたが、ここ数年の飛躍的な技術革新により、世界中のインターネットアクセス数は増加、そしてWeb 2.0の時代となり、いまやWebサイトは、すべての企業にとって、顧客と見込み客によって使用される主要なコミュニケーションチャネルの１つです。

 

歴史的にみて、IT部門が担当していたWebサイトの技術はより単純化され、定期的な更新数が増加することは自然な流れですが、それではだれが一体これを管理すべきなのでしょうか？IT部門それともマーケティング？それとも営業でしょうか？　大企業の企業と製品の違いは、グローバル環境の根幹です。　Webサイトは、そのような違いについて配信する重要なツールの一つですが、それは企業部門間の重要な部門間で凝縮がなく、Webサイトが適切な影響をもつことに失敗する場合においても同様です。　実際、ブランドや企業の評判を傷つける影響もあります。　変更にかかる時間は、顧客の期待への対応だけでなく、規制や法的準拠に非常に重要です。

「2008 SDL Tridion Web Content Development and Management 調査」により、営業、マーケティング、IT部門のWebサイトへの直接的な貢献に関する関係が、明らかになりました。　いったいどの程度の調和がとられているのでしょうか？　調整役はだれがすべきでしょうか？　コンテンツ作成はだれが行うべきでしょうか？　Gloogleの成長が、示すようにさらにより多くの人が、企業と協調してWebを使用し、必要なときにWebサイト上のコンテンツを探すことができることが、継続的な企業の成功とブランドイメージに不可欠です。　調査結果は、英国、米国の企業で機能する魅力的な洞察になっており、いくつかの事例には驚かされます。

調査結果は、 2008 SDL Tridion Web Content Development and Management Survey (pdf 128.9 KB)　（英語）よりダウンロードできます。